SIX-CG

Consultoría
en gestión
de servicios de TI y proyectos

Experiencia, Conocimiento y Valor

Consultores de más de 25 años de experiencia han contribuido a incrementar la productividad de clientes de sectores diversos: banca, seguros, medios de comunicación, calidad de vida, consumo masivo, telecomunicaciones, justicia, petróleo, entre otros.
Comprometidos a ayudar a los líderes de TI a tener éxito, transfiriéndoles conocimientos y prácticas de valor.
Servicio integral de consultoría: entendemos las prioridades del cliente. Anticipamos los beneficios vía victorias tempranas, consideramos múltiples aristas: gente, procesos, métricas, cliente y tecnología. Nuestra experiencia teórico-práctica asegura entregables completos, adecuados y de calidad y soluciones efectivas.
Corporaciones reconocidas son clientes de nuestra firma y sus empresas aliadas, lo cual es garantía del nivel de los resultados que ofrecemos.

Ventajas competitivas

Nuestras soluciones expertas combinan conocimientos actualizados, experiencia, competencias y mejores prácticas.
Obtenemos mejoras tangibles o recomendaciones aplicables de una vez. Transferencia de conocimientos que se quedan en el cliente. Garantizamos satisfacción por los resultados, que cumplen con lo ofrecido.
Eficiencia en el uso de las horas de consultoría contratadas y ahorro de tiempo y dinero al entregar resultados de calidad.

Ajuste a la gestión
de servicios de TI

Centros
de Atención

Diseño, implementación, servicio y asesoría

Asesoría
estratégica de TI

Implementación y mejora de procesos de servicio

Servicios de gestión
de proyectos

Soluciones
Project

Implementación

de MS Project Server

Revisiones
de calidad de TI

Desarrollo de Actitudes, Aptitudes y Prácticas

Preparación
para el Cambio

Desarrollo de Portales

de Gestión en SharePoint

Ingresamos a su organización y de forma ágil y efectiva, analizamos su servicio y organización e implantamos victorias tempranas que con poco esfuerzo y alto impacto agregan valor inmediato y resultados tangibles a usted y a sus clientes, mientras planteamos el plan de mejora que se adapte a su realidad organizacional.

Análisis de indicadores
y reportes de gestión

Análisis del servicio e identificación de Victorias Tempranas

Implementación de Plan
de Mejora de procesos

Revisión y ajuste de organizaciones de TI

Asesoría
en infraestructura

Asesoría en Centros de Servicio, Service Desk

Diseño, implantación,
servicio y gestión

Le ayudamos a brindar un mejor servicio a su cliente. Ofrecemos soluciones y servicios de Centros de Servicios, Help Desk, Service Desk, adaptado a sus necesidades. Nuestras soluciones y servicios crecen con su organización y siempre están enmarcadas dentro de acuerdos de niveles de servicios y programas de mejora continua.

Catálogo de Servicios, Niveles de Servicio, Gestión Financiera TI, Plan de Continuidad

Taller de Resultados Esperados

(Planificación Táctica de TI)

Estrategias PMO
(Oficina de Proyectos)

Planificación estratégica
de TI y de negocio y ADN organizacional

Definición de Indicadores
claves de desempeño (KPI’s)

Con nuestra asesoría especializada le facilitamos el logro de las metas de su organización y la mejora del desempeño empresarial, pues le ayudamos a alinear, conectar y dimensionar los objetivos y planes estratégicos del negocio con su organización o con el resto de las organizaciones de la empresa.

Implementación
y mejora de procesos

Diseño y ejecución de encuestas de satisfacción

Soporte metodológico en mejores prácticas ITIL, COBIT, PMI, ISACA.

Acompañamiento para automatización de procesos

Esta consultoría le permitirá mejorar la prestación de sus servicios de TI disminuyendo los resultados aleatorios, definiendo y alineando sus procesos e identificando claramente los roles y responsabilidades clave que su organización necesita para actuar, con base en las mejores prácticas internacionales (ITIL, COBIT, PMI, ISACA).

Con nuestra amplia experiencia respaldada por certificaciones internacionales podemos ejecutar el servicio de gerencia de sus proyectos y áreas de conocimiento. Adicionalmente podemos apoyarlos en la gestión integrada desde la Oficina de Proyectos (PMO), realizando el monitoreo de indicadores, análisis y recomendaciones.

Servicio de Gerencia
y Control de Proyectos

Diagnóstico
y auditoría

Desarrollo y seguimiento
de cronogramas

Gestión
de recursos

Integración Project Server
y SharePoint

Acompañamiento Implementación Project Server

Con nuestro acompañamiento especializado logrará la implantación efectiva de una Solución de Gestión de Portafolio de TI y Proyectos con productos Microsoft, que combina la sencillez y facilidad para el control de las actividades, recursos físicos, financieros y humanos, asegurando una gestión mejorada de sus proyectos.

Evaluación de Gestión
de Proyectos

Seguimiento a puntos de puntos de atención y acciones

Evaluación de la Gestión de Servicios y de las Operaciones

Evaluación de Continuidad
de Servicios

A través de esta consultoría analizamos y evaluamos sus procesos, a fin de informarle cuáles áreas de mejora deben ser abordadas y definir el plan de implantación respectivo. Dichas auditorías las realizamos respecto al proceso definido en su organización y también a las mejores prácticas.

Formación
de Liderazgo

Microsoft Project
Professional y Project Server

Mejores
Prácticas ITIL

ABC del Analista de Centro
de Atención de Clase Mundial

Mejores Prácticas
de Gestión de Proyectos

Contamos con servicios de capacitación que le permitirán potenciar y apalancar al activo más importante de su organización, su gente, desarrollando actitudes, aptitudes y prácticas que le permitan incrementar la gestión empresarial.

Definición y ejecución Estrategia de Comunicación, Adiestramiento y Cambio

Análisis de impacto
y plan de mitigación

Sensibilización, alineación
y motivación al cambio

Con nuestra asesoría y acompañamiento, logramos que su personal asuma los nuevos retos, los cambios y una rápida adaptación ante las diferentes transformaciones que pueda vivir su organización: reestructuración a nivel organizacional, incorporación de nuevas tecnologías o procesos, asociaciones estratégicas, entre otras.

Consola de Indicadores
de Servicio

Planes de Continuidad
de Negocios

Repositorio
de Proyectos

Seguimiento
de Auditorías

Identificamos la información que requiere ser consultada y compartida. Le apoyamos en la mejor forma de clasificarla, compararla y presentarla a los distintos clientes de su organización, y desarrollamos el portal más adecuado con el acceso requerido, para su seguimiento, actualización y publicación.

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Consultoría y Gestión de Proyectos, Consultoría de Gestión de Servicios de TI y Consultoría en Continuidad de Negocios, para una institución multilateral desde 2008 , abarcando la ejecución de más de 90 órdenes de trabajo que incluyen:

Definición de los Servicios de la Organización de Operaciones de la institución.
Modelo de Funcionamiento de Soporte Técnico y Operaciones de TI y segregación de sus funciones
Plan de Mejora de Servicios de TI y Mapa de procesos Desarrollo del Proceso de Gestión de Liberaciones, en combinación con el proceso de Gestión de Cambios existente.
Documentación de Procedimientos de Centro de Datos y depuración de documentos de Seguridad

Gestión de 60 Proyectos de Infraestructura de TI, Centro de Datos, Aplicaciones e Ing. Civil.
Oficina de Gestión de Proyectos de Construcción y Remodelaciones, Oficina de Gestión de Proyectos TI a través de Portales SharePoint e Implantación Project Server.
Mantenimiento del Plan de Continuidad de Negocio y desarrollo del Plan de Continuidad de Servicios de TI.
Seguimiento de Puntos de Auditorías y desarrollo del Portal correspondiente

Consultoría de Gestión de Servicios para una institución judicial entre 2009 y 2014, abarcando la ejecución de más de 40 órdenes de trabajo, que incluyen:

Consolidación y mejora de servicio del Service Desk: Mejores prácticas, comunicación, indicadores y reportes. Acompañamiento en la instalación de la herramienta e incorporación de aplicaciones y servicios al Centro de Servicios Integrados (CSI).
Desarrollo de Plan Mejora de Servicios de TI: Catálogo, Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios, Liberaciones, Acceso, Configuraciones y Soporte Técnico.
Diseño de Organización de Soporte Técnico y evaluación técnica del personal. Implementación de Centro de Monitoreo.

Desarrollo del Plan Estratégico del departamento de TI: Visión, Misión, KPIs, Imperativos Estratégicos, Competencias organizacionales. Asistencia en Descripción de Cargos y Plan Anual. Desarrollo de RFP de 4 licitaciones: Documento, matrices, evaluación, presentación de resultados para procesos Service Desk, Educación a Distancia, Centro de Datos Alterno y Outsourcing de Servicios.
Evaluación de Madurez de Gestión de Servicios y Gestión de Proyectos.
Análisis y ajuste de Estrategia de Recuperación de Desastres y sus componentes. Asesoría en el desarrollo de Planes de continuidad.

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